Politique de retour
Étant donné la nature hygiénique de nos produits, nous n’acceptons aucun retour. Cette politique vise à garantir la sécurité et l’hygiène de nos clients en évitant toute revente de produits qui pourraient avoir été altérés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à onceshop.fr@gmail.com si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.
Exceptions et articles non retournables
Tous les produits d’hygiène et de soins personnels vendus sur notre site sont non retournables et non échangeables pour des raisons de protection sanitaire. Nous n’acceptons également pas les retours pour :
- Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
- Articles en promotion
- Cartes-cadeaux
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à un produit spécifique.
Remboursements
Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception, nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement). Contactez-nous à onceshop.fr@gmail.com dans un délai de 48 heures après réception de votre commande avec des photos à l’appui.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
